Retours et remboursements

La satisfaction du client est toujours la priorité absolue de la couleur acrylique. Si vous avez des questions ou des commentaires, n’hésitez pas à contacter notre service client par e-mail d’abord, l’e-mail est server@acryliccolour.com. Nous vous répondrons dès que possible dans les 1-2 jours ouvrables.

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Nous n’acceptons que les annulations de commande avant expédition ou production du produit. Veuillez nous contacter pour vérifier l’état de votre commande et voir si votre commande peut être annulée.

Après avoir annulé la réservation dans les 2-3 jours ouvrables, vous recevrez un remboursement complet, en utilisant le mode de paiement d’origine. Veuillez noter que si le produit a été expédié, nous ne pourrons pas annuler la commande car notre produit est déjà en transit.
Retour de produits standards sans problèmes de qualité
Nous acceptons le retour de produits standards sans problème de qualité. Le client a le droit de demander un retour dans les 30 jours suivant la réception du produit.
Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que l’article reçu. L’emballage d’origine doit également être utilisé. Nous vous demandons également de fournir un reçu d’achat ou un certificat.
Après avoir reçu votre article retourné, nous vous rembourserons uniquement votre prix d’achat d’origine sans frais de port. Si vous avez des questions, veuillez nous contacter par e-mail d’abord à server@acryliccolour.com.

Échange de produits avec des problèmes de qualité

Nous offrons une garantie d’un an sur tous les produits achetés sur notre site officiel https://www.acryliccolour.com/.

Tous nos produits sont fabriqués après une production minutieuse et une inspection stricte. Cependant, un accident inconnu peut se produire pendant le transport, causant de légers dommages au produit. Si vous rencontrez des problèmes de qualité avec votre produit, veuillez d’abord nous contacter par e-mail à server@acryliccolour.com. Notre équipe du service client vous aidera à résoudre le problème et à remplacer les articles achetés gratuitement si nécessaire.

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